VERITY GEAR

Nhập tên sản phẩm hoặc danh mục bạn muốn tìm.

Chính sách cung cấp hàng hóa & dịch vụ

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: 07/11/2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện, giới hạn và trường hợp có thể ảnh hưởng đến việc tiếp nhận, xử lý và cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website VERITY GEAR.

Các điều kiện này nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ phù hợp với khả năng thực hiện của VERITY, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website VERITY tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Tuy nhiên, việc tiếp nhận đơn hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay lập tức.

Thời gian làm việc và xử lý đơn hàng thông thường:

  • Thứ 2 đến Thứ 7.

  • Từ 09:00 đến 18:00 (GMT+7).

Đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc, ngày nghỉ hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Đối với sản phẩm đặt trước (Pre-order), sản phẩm sản xuất theo đợt hoặc sản phẩm có thời gian chuẩn bị đặc biệt, thời gian cung cấp sẽ được thông báo cụ thể trên trang sản phẩm hoặc qua các kênh liên hệ chính thức.

Thời gian xử lý và giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng của VERITY.

3. Giới hạn về phạm vi cung cấp

VERITY cung cấp hàng hóa trong phạm vi các quốc gia và khu vực mà hệ thống vận chuyển của VERITY hỗ trợ.

Phạm vi giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

  • Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận hàng.

  • Khả năng vận chuyển của đối tác logistics.

  • Quy định xuất nhập khẩu của quốc gia liên quan.

  • Điều kiện thông quan và kiểm soát hàng hóa.

  • Các hạn chế vận chuyển đối với từng loại sản phẩm.

Đối với những khu vực sau, việc giao hàng có thể bị giới hạn hoặc cần xác nhận trước:

  • Khu vực hải đảo hoặc địa bàn xa trung tâm.

  • Vùng sâu, vùng xa.

  • Khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt.

  • Khu vực đang chịu hạn chế về giao nhận hoặc thông quan.

  • Khu vực mà đơn vị vận chuyển không hỗ trợ dịch vụ.

Nếu không thể thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, VERITY sẽ thông báo và hỗ trợ lựa chọn phương án phù hợp hoặc xử lý hoàn tiền đối với khoản thanh toán đã nhận nếu đơn hàng không thể thực hiện.

4. Điều kiện đối với khách hàng

Để thực hiện giao dịch trên website, khách hàng cần:

  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.

  • Cung cấp địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email hợp lệ.

  • Sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp.

  • Tuân thủ các điều kiện giao dịch được công bố trên website.

Đối với các sản phẩm có điều kiện về độ tuổi hoặc thuộc nhóm hàng hóa chịu sự quản lý đặc biệt theo quy định pháp luật, khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện tương ứng.

5. Giới hạn về số lượng sản phẩm

Tùy theo tình trạng hàng hóa và kế hoạch phân phối, VERITY có thể áp dụng giới hạn số lượng đối với một số sản phẩm.

Các giới hạn có thể bao gồm:

  • Số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng.

  • Số lượng tối đa trong một chương trình khuyến mại.

  • Giới hạn mua hàng đối với sản phẩm phiên bản giới hạn (Limited Edition).

  • Giới hạn số lượng trên mỗi khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung.

  • Giới hạn số lượng đối với sản phẩm đặt trước.

Thông tin giới hạn sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại.

Đối với sản phẩm hết hàng, VERITY sẽ cập nhật tình trạng sản phẩm và thông báo khi có kế hoạch bổ sung hàng hóa.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

VERITY nỗ lực duy trì tình trạng hàng hóa và khả năng cung cấp dịch vụ theo thông tin được công bố trên website.

Tuy nhiên, tình trạng sản phẩm có thể thay đổi do:

  • Số lượng tồn kho thực tế.

  • Nhu cầu mua hàng tăng đột biến.

  • Gián đoạn trong quá trình sản xuất hoặc nhập khẩu.

  • Chậm trễ từ nhà cung cấp.

  • Sự cố trong hệ thống quản lý đơn hàng.

  • Các yếu tố khách quan khác.

Đối với sản phẩm Pre-order, sản phẩm giới hạn hoặc sản phẩm đang trong quá trình sản xuất, VERITY sẽ thông báo rõ tình trạng và thời gian dự kiến cung cấp.

Trong trường hợp sản phẩm không còn khả năng cung cấp sau khi khách hàng đã thanh toán, VERITY sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án phù hợp, bao gồm đổi sang sản phẩm khác nếu khách hàng đồng ý hoặc hoàn tiền theo quy định.

7. Trường hợp tạm ngừng hoặc gián đoạn cung cấp

Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị gián đoạn trong các trường hợp:

  • Hệ thống website đang bảo trì hoặc gặp lỗi kỹ thuật.

  • Mất điện, mất kết nối Internet hoặc sự cố hạ tầng.

  • Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc chiến tranh.

  • Đình công hoặc gián đoạn hoạt động của đơn vị vận chuyển.

  • Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Quy định xuất nhập khẩu hoặc thông quan thay đổi.

  • Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong những trường hợp này, VERITY sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để hạn chế ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

8. Quyền từ chối hoặc tạm ngừng thực hiện đơn hàng

VERITY có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng khi có căn cứ hợp lý trong các trường hợp:

  • Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

  • Không thể liên hệ khách hàng để xác nhận các thông tin cần thiết.

  • Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép.

  • Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.

  • Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

  • Giá bán hoặc thông tin sản phẩm phát sinh sai sót nghiêm trọng do lỗi hệ thống.

  • Khách hàng vi phạm điều kiện giao dịch hoặc quy định pháp luật.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện vì lý do thuộc trách nhiệm của VERITY, VERITY sẽ thông báo và thực hiện hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

9. Chính sách kiểm tra, đổi trả và bảo hành

Việc kiểm tra, đổi sản phẩm, hoàn tiền và bảo hành (nếu có) được thực hiện theo các chính sách tương ứng của VERITY.

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và lưu giữ bằng chứng giao nhận, hình ảnh hoặc video mở hộp khi cần thiết.

Các điều kiện áp dụng cụ thể được quy định tại:

  • Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

  • Chính sách giải quyết khiếu nại.

  • Chính sách bảo hành (nếu có đối với từng sản phẩm).

Các giới hạn trong chính sách này không loại trừ quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Liên hệ

Website: https://veritygear.vn

Email: [email protected]

Hotline: +84 889 560 056

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 09:00–18:00 (GMT+7).

VERITY có quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website.